Cette page explique comment demander la suppression d’un compte DVDG GPS et quelles données sont supprimées ou conservées.
Ouvrez l’application DVDG GPS, connectez-vous au compte concerné, puis allez dans Compte DVDG GPS et choisissez Demander la suppression. La demande doit être lancée depuis un compte connecté afin d’éviter qu’une autre personne puisse supprimer vos données.
Si vous n’avez plus accès à l’application, écrivez à privacy@groupedvdg.ca avec l’adresse courriel du compte GPS. Groupe DVDG pourra alors vérifier l’identité du demandeur avant de poursuivre.
Certains comptes chauffeurs sont créés par un employeur depuis le portail entreprise de Groupe DVDG. La demande de suppression suit la même procédure : elle est lancée depuis l’application par la personne connectée au compte, ou par courriel à privacy@groupedvdg.ca avec vérification de l’identité du demandeur.
Les données produites dans le cadre du travail, comme les missions reçues du répartiteur, la position affichée sur la carte de flotte de l’entreprise pendant le guidage et les réglages verrouillés à distance, sont administrées par l’entreprise dans son portail. Pour ces données, adressez-vous d’abord à votre employeur. L’adresse privacy@groupedvdg.ca demeure disponible pour toute question.
Après la demande, le compte entre dans un délai de sécurité de 7 jours. Durant ce délai, la suppression peut être annulée depuis l’application.
À la fin du délai, DVDG GPS envoie un courriel au compte concerné avec un bouton de confirmation. Le compte et les données ne sont supprimés définitivement que si ce bouton est cliqué.
DVDG GPS permet aussi de supprimer certaines données sans fermer le compte. Dans l’application, ouvrez Compte DVDG GPS, puis utilisez la section Gestion des données pour effacer les favoris, les trajets sauvegardés, les historiques privés d’adresses, les historiques privés de navigation ou les suggestions associées au compte.
Cette suppression partielle ne désactive pas le compte, les licences ou les abonnements. Les données nécessaires aux factures, paiements, preuves légales, sécurité, prévention de la fraude et gestion des quotas peuvent être conservées lorsque requis.
- Le profil du compte DVDG GPS, les sessions actives et les liens d’authentification.
- Les favoris, trajets sauvegardés, historiques privés d’adresses et historiques privés de navigation rattachés au compte.
- Les suggestions ou demandes d’assistance rattachées directement au compte GPS, lorsque leur conservation n’est plus requise.
- Les relevés de distances par province ou État du suivi IFTA et les données d’heures de service rattachées au compte.
- Le jeton de notifications push enregistré sur nos serveurs pour le compte, ce qui met fin à l’envoi de notifications.
Certaines données peuvent être conservées lorsqu’une obligation légale, comptable, fiscale, de sécurité, de prévention de la fraude ou de défense des droits l’exige. Cela peut inclure les factures, confirmations de paiement, traces de transaction, registres d’audit nécessaires et données agrégées ou anonymisées.
Les documents de facturation peuvent être conservés pendant la durée requise par les lois applicables. Les données conservées ne servent pas à maintenir un accès actif au compte supprimé.
Les contributions communautaires rattachées au compte, comme les signalements (radars, accidents, contrôles, statut des postes de pesée), les notes et avis sur les aires de repos et les tracés GPS de détours partagés, sont présentées de façon anonyme aux autres conducteurs. Lors de la suppression, elles sont dissociées du compte et peuvent être conservées sous forme anonymisée afin de préserver l’utilité du service pour la communauté.
La suppression définitive du compte met fin à l’accès aux licences DVDG GPS rattachées à ce compte, incluant l’abonnement GPS Pro payé par carte via Stripe sur le site.
Les factures, confirmations de paiement et traces de transaction liées à ces abonnements peuvent être conservées pendant la durée requise par les lois applicables. Les sièges facturés à une entreprise par le portail entreprise sont administrés par cette entreprise.
Si vous avez reçu le courriel de confirmation après le délai de sécurité, utilisez le bouton contenu dans ce courriel. Il ouvre la page sécurisée de confirmation.